近日的毒素危机使得SKII的诚信遭遇到了其进入中国市场以来最大的挑战,“去”还是“留”宝洁自身也无法定夺,毕竟最终的发言权还是掌握再市场最终端的消费者手中。纠众讨伐的媒体、“众口铄金,积毁销骨”的国情文化,现在估计没有几个消费者会继续在朋友同事面前炫耀FANS的忠诚身份,留给这些FANS的将是恐忧过后挥之不去的阴影;而留给那些将SKII作为她们奋斗目标的潜力军,估计除了窃笑就是庆幸。25年的沉淀敌不过只言片语,曾经的神话可能破灭、辉煌也可能谢幕。
SKII代表了“快速修复”、“神奇效果”、“极品女人专用”,不可否认SKII的产品品牌内涵击中了女性最渴望“永远年轻”的软肋,通过品牌故事、明星代言、迅速见效的口碑,它在女性心目中很快就塑造起了一个高档、高效化妆品的形象,如果你不用SKII,要么你没有经济基础,要么是你太年轻;如果你用了SKII,要么证明你属于上层女人,要么证明你善待自己“狠一点”。但是我们仔细研究SKII的品牌结构,宝洁作为SKII的背书品牌,宝洁更多的时候又想淡化这个角色,这种“欲语含羞”也许出于想让SKII的品牌高度超越但又不脱离宝洁的“大杂烩家庭”。有理由相信很多消费者并不知道SKII就是宝洁旗下品牌,从这个角度来说,只有产品品牌“没有”企业品牌的SKII基础其实是很脆弱的。我们在市场上感觉到的SKII其实是出之无处的,在许多消费者概念中SKII就是一个日本的叫SKII公司生产的高档化妆品,但是所谓的SKII公司又是虚无飘渺的传说,就像一个跛脚的公主,纵然有美丽诱人的光环,但是终究经不起市场的风雨。很明显,SKII的企业品牌形感知在消费者心目中少的可怜,创建企业品牌形象的3法宝:创新、责任感、实力,我们在SKII上都难觅踪迹。
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