周鸿祎：事实上，我们意识到这个问题，也做了一些实际行动来弥补给用户带来的不便。第一就是停掉半强制式推广，第二是解决不能卸载的问题；第三是推出“上网助手”，它的功能就是帮助用户清理一些恶意对IE的劫持。

我离开雅虎中国，电信和微软停止了与他们的合作，雅虎中国的份额在下降。在这种情况下，最容易想到就是通过流氓软件去把用户锁定，得到更多的流量。此后，为了和原来的产品有所区别，3721网络实名被改称阿里巴巴网络实名，上网助手也被改名为“雅虎上网助手”。

现在，用户卸载了雅虎助手，但网络实名的插件还留着，它会自动升级。还要注意的是，在用户卸载它的过程中，它故意设置很多步骤，用户在这中间如果走错，可能又卸不掉。最后，它会把用户带到一个网站上，让用户在网站上回答问题之后再卸载，这个时候如果用户不能登录这个网站，那么“雅虎助手”也可能卸载不了。