据网络记载:“SK II决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK II专柜的运作。虽然SK II相信其产品是安全的,但是仍然做出此项决定。”
又据报载:“香港消委会与食物安全中心发布的食品安全检测结果再次将麦当劳、肯德基等知名快餐店出售的薯类产品拉入“致癌名单”。这是最近一年时间中,洋快餐薯条类产品第四次被曝出食品安全问题。”
当然,两家企业的公关能力及公关意识可能都不同,运作手法可能都不一样,都说营销有6P,在此处我们不予讨论这些权力或公共关系等问题,只是针对产品问题。为什么都是消费品,都存在质量问题,都是几次被曝光,而炸薯条是名符其实的“垃圾食品”,甚至被列入“致癌名单”,为什么还丝毫无损地大卖,而SKII这种往人身上脸上“贴金”的“美的天使”,却如此脆弱,到了“过街老鼠,人人喊打”的地步,产品不得不回收,产品最终不得不暂时不再在中国销售呢?
营销的第一要义:产品的最终目的是为了满足消费者的需求。肯德基作为一个食品企业,其薯条满足了人们的基本生存需求-食,符合马斯洛所说的生理需要。SK II作为一个日用化妆品企业下的一个高端产品,满足了人们向往美、追求美的人际追求与社会和谐的高尚情操,也是一个能长久发展的好产品。两者虽然市场细分不同,目标市场不同,定位有些差别,但是,满足需求的功能都存在。看来,要将二者进行比较与分析的话,深度挖掘二者的内在原因非常重要。