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无边界的整体解决集合器
世界经理人文摘 ( 日期:2007-02-02 11:42)

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  长尾理论着力于描绘大热门之外的世界。在传统的工业经济中有一个经典的“二八法则”,即20%的产品能带来80%的销售额,而另外80%的产品只能带来20%的销售额,并且这部分产品几乎不能为企业带来利润。可是,在互联网的“长尾”市场中,占总量2%的大热门产品,带来50%的收入和33%的利润;8%的次热门产品,带来25%的收入和33%的利润;剩下的90%的长尾产品,同样能够带来25%的收入和33%的利润。无限小众市场的价值总合,将不逊于那些如日中天的大热门商品。 在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代,即在仓储和流通成本趋向无限小的状态下,面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力。

  安德森给生产商最重要的建议是建立一个健全的长尾集合器。先前通行固守几个既不热门、也不滞销的中间品种,极力扩大销量,就可以确保生产商的利益。而在长尾市场中,固守这些产品,则有可能导致“中间的陷落”。一旦把超级热门、各大类中的热门商品以及多品种商品集合起来,就可以创造一个可观的利基产品大市场。

  无边界的整体解决集合器

  一如两顶帽子, 《蓝海战略》 与 《长尾理论》 看上去非常自然,实际上却局限了活生生的实践。任正非基于现实的创造,比理论假说看上去更为雄辩。他领导下的华为,现已成为全球领先的下一代电信网络整体解决方案供应商。《时代周刊》的评价说,华为正重复当年思科、爱立信等卓著的全球化大公司的历程,并且正在成为这些电信巨头“最危险”的竞争对手。华为的利器,就是创造了一个无边界的整体解决集合器。

  “整体产品”将产品分解为基础产品、预期产品、附加产品、潜在产品四个层次,由客户的核心利益或核心价值整合到一起。“整体产品”可以由汽车业的一个“1:2:7”说法解释,即卖汽车只能获得10%的利润,而卖保养的利润是20%,卖配件的利润更高达70%。供应链的价值,只有通过服务才能最大化地显现。服务不再是成本中心,服务已经成为重要的利润中心或利润基础。低成本与差异化曾经是制造业的两大竞争利器,而新的趋势是制造业要向着提供更多包涵服务的整体产品或整体解决方案来打造竞争优势。

  华为固守通讯设备供应商,不从事通讯运营。但是它的产品和服务,却已经深深地切入了运营商的所有细根末梢。包括基站系统、运营系统、信息化管理等在内的所有运营商的系统建设、维护和管理,所有备件和关联产品,各种各样的软件、芯片与服务,华为都可以涉足。在2006年的北京国际通信展上,华为重点展示涵盖移动产品、固定网络产品、光网络产品、数据产品领域、无线终端产品、数据产品领域、业务与软件等全面的系列产品及解决方案。供应链的这样一种深度延伸,使得华为对营运商系统的所有问题和环节,都了如指掌。在这样的整体解决方案中,运营商成了一个壳子,华为成了内容提供商。运营商的任何一种延伸和扩展,实际上都给华为创造了新市场。而且有些时候,华为更能为运营商点拨或铺设增值的新途径,为他们主动创造新价值。

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