富有投资人一般不期望从私人银行获得额外的服务。

几乎80%的受访者认为私人银行是众多金融顾问的一员。他们期待银行能提供全面的理财服务，但是不包括额外的税务或法律服务（虽然他们期望私人银行和客户经理了解投资产品的税务和法律的确切含义）。

对大部分人来说，富裕客户感觉外部的服务供应商在这些领域的专业技能要比内部人员丰富。“我不需要银行提供额外的服务—针对每个专业课题，我都想要一个独立的专家。”一名来自意大利的企业主说。同时，很多客户尽管从银行得到了这类服务但他们认为银行收费颇为昂贵。客户希望私人银行提供的少数几个额外服务的其中一个就是建立基金或信托。

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