公平定价问题。

“银行业务已经被商品化了，而银行还没有用优惠的定价来对此做准备。”一个瑞士的超级高净值投资者说。价格敏感性非常高——56%的受访者认为他们对价格敏感——但是因地区和投资者类型的不同而存在差异。例如自理型投资者通常要比委托型投资者对价格更为敏感，对后者而言净业绩成果是最为关键的因素。同时，美国的富裕客户更对价格敏感，可能是因为网上经纪非常普及，创造了一个竞争性的价格环境。

客户更担心价格的公平性，而不是费用和收费的绝对值水平。他们愿意为他们需要的服务付钱，但是他们期望物有所值的回报。很多人希望价格能与业绩挂钩，尤其是全权委托账户。客户还认为应该按照组合的活动和风险来调整费用。比如一个客户并不赞同为阐述4%增长率的保守债券组合支付1%的管理费用。很多客户对额外服务的收费感到很痛苦，例如递送信函或进行海外交易。他们并不抵触正常的收费，但很多时候他们因为感觉自己在被“压榨”而十分恼火。

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