善于让顾客自己找到答案也是乔·吉拉德的一大法宝。一次，记者问：“你如何卖出昨天的报纸？”乔·吉拉德反问：“你为什么要买昨天的报纸？”记者：“我可能因为一个重要的新闻没有看到。”“那么你打算出多少钱买昨天的报纸呢？”记者：“我只能出一半的价钱。”乔·吉拉德笑道：“你看，我不是已经卖出昨天的报纸了吗？”

“你必须真诚，善于聆听别人的倾诉，必须勤奋、如果只付出100％的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力！”乔·吉拉德每天早上5点起床，晚上11点睡觉。经常每天工作16、17个小时，并主张一周工作七天。乔·吉拉德的成功是与他的认真、绝不敷衍懒惰分不开的。

许多CEO都知道乔·吉拉德的故事，也和乔· 吉拉德一样有过做销售的经历，但当他们坐在CEO的位子上久了，就开始丧失原本的能力，忘记了乔·吉拉德。不久前一次沙龙上，一位CEO一边大谈迈克尔·西尔弗斯坦的《顾客要买什么》，一边抱怨他的手下缺乏好的销售人员。

其实，销售无处不在，当苹果再度以人性与时尚的设计发布iPhone的时候，设计本身就已经是一种销售。事实上，一个公司的战略调整、组织能力建设、管理变革、乃至创新都是一种“销售”，一种根植与商业的原始目的的销售。

我们看过太多的自以为是的“牛气技术”、“牛气产品”、“牛气的CEO”以及“牛气的学者”，但我们常常忘记乔·吉拉德的真诚、勤勉、不肯敷衍、不肯懒惰、不肯放弃以及对用户的谦卑。

成功的企业与CEO都拥有的是什么？那些抱怨的CEO失去了怎样的“本能”？或许，在无数新概念与新理论纷至沓来的今天，我们更需要反思我们的目标与梦想，重新向吉拉德致敬，尽管乔·吉拉德从来不是什么CEO。