一个好的导游，是一个让客人信赖和欣赏的“杂家”，需具有良好的服务意识，广博的知识，丰富的社会经验和应变能力，“介绍”只是基本功，“精于游”才是服务水平。一群人出去玩，能够调动整体情绪，甚至具表演才能的人物总是少数，但最受欢迎。导游扮演的就是这种角色，“吃、住、行、游、购、娱”样样精通，面对不同的团体，与游客要有很强的沟能和互动。就是旅客常埋怨的“购”，也在大学问。优秀的导游正确导购，能让顾客买得放心，买得开心，又促进旅游商品的繁荣。

　　中大外语学院的小林去年毕业后就考了导游证，对职业倾注了满腔热情。她介绍说，一个人带二十多个人的团，感到责任很大，所以总是想尽办法拉近顾客的距离，看准顾客身份讲些大家感兴趣的话题，在传统的景点说明中注入鲜活的富时代气息的解说词。热情开朗的她为此经常阅读学习，把金融、心理、时事结合到工作中来，效果不错，既磨练了自己，又增长了知识。