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黑导游自曝“潜规则”下的宰人史
世界经理人文摘 ( 日期:2007-04-12 09:45)

旅游购物时被宰,恐怕很多人都经历过,当“指定购物”成为旅游业一项潜规则之后,由此引发的一系列问题也让旅游者苦不堪言,让立法机关在制定地方旅游法规时也左右为难。
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  ■他山之石

  游客买到假货 旅行社要赔偿

  早在2003年12月31日,《上海市旅游条例》规定,如果游客在指定购物商店买到“掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品,或者销售失效、变质的商品”的,游客可以要求旅行社赔偿;旅行社赔偿后,有权向销售者追究责任。

  去年9月《四川省旅游条例》将“旅游购物场所”单列成节,明确规定:购物点不能强行促销;游客买了东西可以获得购物证据;游客买到假货可以迅速有效地获得赔偿;导游不能联合购物点一起宰客。

  ■如何对付指定购物

  厚着脸皮就不买

  游客跟团购物但害怕被骗,唯一的办法就是厚着脸皮不买。小张说,如果出现指定购物点把门都关上、滞留游客的情况,那就别管商家和导游脸色有多难看,他顶多关你一两个小时,还是会按时让你吃饭、休息,实在不行就报警。

  参加正规旅游团

  另一个防止掉进购物陷阱的办法就是参加旅行社的“精品团”、“纯玩团”。小张说,如果7日游港澳团低于4000元,肯定不正常,来回机票1400元~1600元,酒店一晚上得600元(住5晚),还不算其他门票、交通费用。

  小张说,旅游也是商品,报低价团的游客总是过高估计自己的自控能力。

  报名时,组团社会告知游客有购物项目,合同里也会写明购物项目、地点、次数,但是游客认为花1000多元去香港、澳门玩一趟很值,坚信自己绝对不会买东西。但商家深谙顾客心理,让你不知不觉中上当受骗。

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  来源:新华网   作者:崔莉莉 王秋欣
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