“花最多的钱,却得到最差的服务!”
这个草长莺飞的春天,新娘小董和新郎小曹一回想起那个本该皆大欢喜的日子,就伤透了心。
那是去年冬天,他们举行婚礼的日子。小董说:“就是在夜里也会委屈得流泪啊!”
请北京伊缘园婚庆公司为他们举行婚庆仪式,是朋友送给他们的新婚贺礼。这位朋友通过114查号台查到了这家婚庆公司,价格比一般的婚庆公司要贵2000多元。“一分价钱一分货,贵肯定有贵的理由。”听了伊缘园公司负责接待他们的张小姐的热情介绍,朋友二话不说就付了账。
这份与伊缘园公司签订的合同上写着:公司为新人提供车盘鲜花装饰300元,婚车租赁5200元,当天的化妆师460元,总计5960元。若其中一方违约或者履行义务不完全,则需要缴纳相应的违约金。
2006年12月16日,小董起了个大早,精心打扮后,一边憧憬着未来,一边盼着她的新郎和婚车到来。
按照约定,婚车会在上午8时抵达。但直到8时45分,婚车才姗姗而至。看到满脸疲惫的新郎和装饰平平的婚车,小董一下子傻了眼。“除了头车上放着一个花盘,其余5辆车没有任何装饰,和普通的车没有任何两样。”小董回忆说。
事后小董得知,婚庆公司所承诺的婚车鲜花装饰只包括头车花盘,其他车辆并不包括。而这个唯一的花盘在当天接她的路上,被大风吹跑了。新郎小曹当时气愤地致电伊缘园公司,要求补上花盘,但他得到的答复是,为了不耽误婚礼的进程,建议最好找一家花店补上。
小曹无奈,只好绕道补鲜花。补花完毕,婚车司机们却开始“罢工”了:“不加钱就不走了!”要求补交超时、超公里费,每人500元。
小曹不明白,婚庆公司造成的失误,为什么要自己来掏腰包?僵持之中,还是小曹的伴郎悄悄给每个司机塞了500元钱,婚车车队才重新出发。
后来小曹找到伊缘园婚庆公司,希望讨回“超时费”,不料,对方的工作人员答复说:“给你是人情,不给是常情。”