第二个心态，我讲的就是舍得心。

    有的学员在这里花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有固定工资，还要看效益。怎么算怎么赔。不能这么算。如果有学员是这么想的我就要劝他了，如果你不往银行里存钱又怎么能取钱呢?为什么这么讲，如果你不是坐在这里，你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大本毕业了，而且是名牌大学。那我就要告诉你了，我们请到的给大家讲课的人都是精通业务的高手，都是最有经验的老师，最关键的他们都是社会中最成功的人士，因为他们是最会说话的人。今天他们要教我们的，就是怎么说话。

    所以，通过电话业务我们会学到书本中学不到的东西，可以学到与人相处的能力，可以学到人际关系，可以学怎么样做个受欢迎的人，可以学到说话的艺术和技巧，甚至可以学到怎么在电话线里打扮自己。

    你在这里学到的东西，不仅会在我们的公司有用，就是有一天，你到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，也依然是你们的立身之本。

    所以，大家坐下来听讲，怎么算都不会赔，为什么?因为脑袋空空的人，就会口袋空空。所以，为大脑充电，我保证你们只赚不赔。

    第三个心态就是实践心。

    电话业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢?也许老师在台上讲，有些学员会想，说些什么呀，全都是人云亦云，我上去讲也讲得出，还用学?

    如果有这种心态的学员请你马上举手，因为我想在这个时候就让你体会一下。体会一下真正站到台上的感觉。不是你所想像的。

    电话业务也是一样，如果你不拿起话筒，如果你不遭逢几次很受伤的拒绝，你就不容易放下架子来学习这些看似小学常识一样的东西。所以什么叫职业精神，就是职业者要潜心实践其技能，直至技艺超群。最后，我要说美国最伟大的推销商史蒂文斯说过的一句话，‘我们都在推销，我们都靠推销某种东西为生，而且我们都不得不推销。

    说到底，我们大家走到社会，学的是什么，用的是什么，靠什么为生?一句话，推销自己。也就是说，等你从这个课堂走出去的时候，要拥有一种能力——在你所到之处，无论遇到什么人，他们都愿意主动交你这个朋友，这才是你最后要达到的目标。所以，如果你不是一个单纯的人，也不是一个老谋深算的人，那你不要怕，只要你用这三个心态去学习语言大师的这些课程，我相信在座的各位一定会通过所学的技能，成为公司业务上的骨干、人际交往中的强者。你们就会为公司、为自己带来很大很大的福气，开创一个令人欣慕的新天地。”