品牌是有价值的

　　可口可乐的市场价值是670亿美元，也就是说，这家公司卖

　　一个牌子就可以卖670亿美元，IBM是500多亿，为什么？因为品牌是有价值的，品牌可以确保企业在未来几年里稳定地获利，品牌可以让客户愿意多付一些钱，品牌可以使客户对你产生信任。如果要买的是一个知名的品牌，我们在采购的时候就不会考虑太多，因为我认为它是品牌。

　　采购员买电脑就会买IBM的，因为如果将来电脑出了问题，老板不会怪采购员，因为那是IBM的，已经买了全世界最好的电脑了，如果再有问题那是IBM的责任。如果买了另外一个什么品牌的，没有听过的，那么电脑出了问题，老板就会问，你当初为什么买这个电脑，为什么不买IBM的？是不是你收了人家什么好处？对采购人员来讲，他宁愿买一个品牌，因为它很安全。

　　我们住酒店，每个酒店都放矿泉水，有些矿泉水是不要钱的，但是有个牌子的矿泉水——依云，一升人民币38块钱。有了品牌你可以卖多一点价钱，那不是多一点点，而是多了几倍，多了五六十倍，品牌是有价值的。

　　千万不要压榨员工

　　善待员工可以提高生产力，人性本善，没有一个人会故意把生意做坏。但是如果当老板的压榨员工，员工修理老板的机会非常多。台湾有一个非常知名的家电品牌，60多年的老店。所有台湾人都知道，在过年的前后绝对不可以买这家公司的家电产品，因为这家老板虽然很有钱，但是他很吝啬，工人故意少它两个螺丝，顾客很容易买到不好的产品。如果你不善待员工，不管你做多少检查，还是会出次品。最后伤的是谁？伤的是公司。

　　人性本善，我们好好对待员工，员工会心甘情愿地去做事情，他会尽全力去做。如果你让他不舒服，他要整你的时候是非常多的。因此，要做品牌，第一个要善待员工。品牌有两个重要载体，一个是产品，一个是员工。员工的一言一行，一举一动，在接触客户的时候都在传达公司的品牌。

　　如果一个员工不高兴，他在打电话回答客户问题的时候，会