315投诉网的发起人希望淡化它的公益色彩。　 　　

　　这个民间网站因大量刊登消费者对企业的投诉聚集了人气。不过，网站的主要发起人王福山并不讳言他要盈利。 　　 　　

　　过去两年间，这个拥有“投诉新闻部”的网站，将消费者对各类产品、企业的投诉信息直接登在网上，网站很快具备了“舆论监督”的力量，不过，它也被企业指控用曝光相胁交换广告，并被告上法庭。 　　 　　

　　民间网站扮监督角色 　　 　　

　　7月13日下午2点20分，315投诉网的工作人员杨燕鹏登录了网站的后台管理系统。一条来自河南的投诉信息，已分配到他名下———网友“李帅”投诉购买的当地产的啤酒有大量黑色沉淀物。 　　 　　

　　杨燕鹏随后拨打这名投诉者的电话。接到315投诉网来电，投诉者显得有点意外又颇为感谢。他描述的情形与投诉信息基本相同。 　　 　　

　　随后，杨燕鹏给啤酒厂打了电话。杨介绍自己是315投诉网，转述了消费者反映的情况，并表示希望厂家妥善解决问题。厂家显然不知道315投诉网，未一开始就追问，只是中途问到315投诉网在哪里。“我们在广州。”杨燕鹏简短地回答。 　　

　　对方并未继续追问，杨燕鹏也没有再说明。 　　 　　

　　电话打完后，就只能等待厂家的反馈意见。 　　 　　

　　对于网站介入这一消费纠纷的效果，杨燕鹏说：“任何一个投诉都会登在网站上，让公众知道。你被人投诉，就会有一定影响……网络也属于舆论监督吧。” 　

　　不过，这条河南网友的投诉信息最终并未发在315投诉网上。早在6月中旬，网站发布公告，日用品、食品、旅游交通、社会服务、房地产等投诉信息不再在网站上直接显示。