你没法对账单说“不”。基于你的授权，账户已向电信、煤气公司、有线电视网等服务提供者敞开大门。服务商和银行的联网电脑系统代替了传统的柜台交易，自动默认收费，尽管账单根本没有经过你的确认。

    银行“代扣”，已经成为“方便、快捷”缴费的代名词。几乎五成人会选择这种付款方式。但本报记者调查发现，一不留神，你可能被多扣三五元。

    一笔糊涂账

    广州的韦先生ADSL上网费由中国银行代扣，每月100元。2006年底，他发现自己的账户被多扣了45元。

    从9月起，每月15元。直到11月初，他才留意到账单上注明的收费：“互联星空15元”。由于当月无法取消，11月，韦先生只能看着账户里的钱又被扣走15元。

    “登陆ADSL时，时常会有互联星空的窗口弹出。”韦先生说。这是由广东电信推出、为用户提供网上应用和信息服务的收费平台，有影视、QQ、体育、教育等各类服务项目。韦先生有时候会看几眼广告，“但一直没有任何消费”。

    韦先生把互联星空网上记录保存下来，作为投诉的证据。随后，他在小区论坛上笔伐互联星空和它的提供商。回应者此起彼伏——直到今年3月，依然有跟帖出现。许多邻居也遇到了类似麻烦，比如张女士。

    2005年10月，张女士的ADSL账单忽然增加了180元“魔兽世界CDKEY(一种网络游戏)”的互联星空消费。问清楚家人没有消费后，她不断拨打电信投诉电话，并写信给广东通讯管理局。后来，广州电信返还了180元，原因是“可能搞错了”。电信工作人员在查实韦先生没有消费后，也返还了45元。

    这应该是此类遭遇的最好结局。但由于这些“不明消费”已被扣，电信公司无法退款，只能在今后的消费中逐月抵扣。

    它是“偶然事件”吗？在全国范围内，此类差错的机率还是个迷局。但在本报记者的调查范围内，这是一个概率不小于1%的事件——包括经过银行确认的错收费用、莫名其妙的多收费，以及迟到的帐单。被疑出问题的领域，有电信、移动、煤气、有线电视等。

    值得一提的时，开始调查此事的第二天，一笔费用“飞”到了南方周末记者头上——记者租住的房子并无电话安装，但被划掉了500多元的“固话月租费”。记者询问房东后得知，此处原有电话未被注销——扣钱并无不妥；然而这个账单没有按月寄出，而是在扣了一年多后，“一次性”通知了房东。

    在快节奏的生活里，几乎每个家庭都有一本用于银行代扣的存折。银行业内人士介绍，广东某国有银行，每年代扣业务就达到上千万笔。