世界经理人文摘[digest.icxo.com]消息: 垃圾短信为何能够无孔不入、屡禁不止?为此,记者进行了深入采访。
地下公司钻监管空子
深圳最大的移动通信运营商——深圳移动公司一位相关负责人告诉记者,手机短信按发送源一般可分为两种:手机对手机(也即点对点式)发送和端口号对手机的群发。所谓端口号,一般是指由移动SP商(增值内容提供商)或企业向无线运营商申请的、可以统一群发短信的特殊号码。通过端口号,SP商或企业可在短时间内群发大量短信,同时,发送成本也比点对点发送要低一些。
“对SP商来说,端口号是与手机用户进行互动或营销的平台。而对一些企业来说,端口号对内可以实现企业对员工的短信发送(如会议通知等),对外可以帮助企业实现对客户的生日关怀、营销关怀等(如发送促销通知等)。”该负责人介绍。
“其实,移动通信运营商也在监管和控制不正当的短信群发,但力度有限。”深圳一家运营商增值业务部的负责人告诉记者。据介绍,运营商目前的平台可以对短信中的敏感词汇进行过滤,如“六合彩”、“黄赌毒”等,“但点对点式短信由于涉及到个人隐私,因此运营商不方便过多干预”。
一位业内人士私下告诉记者,有些地下群发公司因此钻了“监管”的空子,“他们会先购买几个或几十个预付费的手机号码,用群发器或软件群发。”端口号“二次转卖”
据介绍,对于能“名正言顺”发送大量短信的端口号,运营商的监管相对比较严格。“例如,在申请端口号时,我们首先会对申请方的发送内容、使用目的等进行把关”,深圳移动一位负责人介绍说。
此外运营商对端口号的监管还包括:自今年6月起,对移动端口号增加了“自动签名”功能,即移动系统会自动对通过端口号发送的短信(内容)末尾添加企业名称,以方便手机用户识别短信来源。
同时设立有“黑名单、白名单”功能,如果有用户对运营商投诉某个端口号滥发短信或短信内容有问题,当投诉达到一定量时,运营商会把拥有该端口号的企业列入“黑名单”,并视情节轻重进行停用该端口号或降低积分的处罚;“白名单”指拥有端口号的企业必须把群发对象(也即客户手机号)录在“白名单”里才能群发。同时,如果“白名单”里的客户不愿意接受该端口号的短信,一经投诉,运营商与企业核实后可保证该用户不再接受来自其端口号的信息。
不过,一位坊间权威人士、在通讯行业工作近8年的李先生私下对记者透露,虽然运营商对端口号有严格的控制,但仍有群发公司钻“政策”空子,“他们会私下买断别人的正规端口号,发送‘黑短信’。”据介绍,业内把转卖端口号的行为称为“二次转卖”。“对于这种秘密‘转卖’行为,运营商不太好控制,只能通过用户投诉发现该端口号的发送内容、发送对象偏离了原申请范围。但如果没有用户投诉,运营商根本无法察觉。于是这成了监管的真空地带。”一家运营商的有关负责人告诉记者。
据悉,地下群发公司“热衷”于购买端口号的原因,主要是因为端口号能发送更多的短信,通常可多达几万条甚至几十万条。有业内人士告诉记者,有统计显示,超过90%的垃圾短信是通过端口号群发。