世界经理人文摘[digest.icxo.com]消息:甘肃省定西市“120”急救电话拨打步骤繁杂、语音提示太多:“请你按现在所处的地区选择医院,安定区医院请按1,通渭医院请按2……”等到接通医院,一分多钟已经过去,这引起了群众不满……(《西部商报》讯)
谁都知道,“120”是救人性命的特服电话,早接通一分一秒都有可能创造生命奇迹,反之则极容易酿成人间悲剧。现在,定西的救护机构将应该由专业人员决策的“医院选择”交给通常并不熟悉医院地理位置、技术特长的普通百姓,真是草菅人命甚至可以说是故意杀人。
不知道大家曾否遇到过各种电话的“语音提示”——嘟……****请按“1”;****请按“2”;****请按“3”;****请按“4”……恶劣一点的还会往你的耳朵里塞进不胜其烦的广告以增加话费,可是,那是无良电信运营商为获取不义之财而发明的流氓手段,这种手段被用在“120”上居心何在?
或许急救机构会说“人手紧张”、会说“设备要求”,甚至会要求市民提高文化素质,但我还是认为,是可忍孰不可忍——急惊风偏遇慢郎中,如果是你的父母妻儿发生意外而救命电话却不紧不慢地玩数字游戏,你会不会操起家伙去砸了那视人命为草芥的“120”?
据说定西“120”之所以要设置语音障碍,主要原因是为了照顾县医院的病源收益,这就更让我们忍无可忍了——用市民的生命来换取医院的利润,想出这个主意来的是天使还是禽兽?
不敢想象,“120”开了恶例,“110”、“119”会不会紧跟其后?如果答案是肯定的,岂不是要天下大乱了?