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储户存款3小时在银行连续“报复”
2007-09-17 19:03 来源:青年周末   作者:马军
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  世界经理人文摘[digest.icxo.com]消息:9月5日在北京海淀远大路某银行,一名顾客将99元钱分99次存入银行卡中,前后耗时达3小时。

  在接受采访时,这名叫李国军的32岁男子再三强调,自己不是在无理取闹;他知道这种做法不文明、不道德,但自己就是为了给银行一个教训。

  顾客“报复”银行,为何会采取这种多少有些极端的行为?早就被人议论纷纷的银行业服务弊端,真的到了这种程度?

  报复银行三小时 顾客有“积怨”

  ■在这家银行连续“出事”让人来气

  32岁的李国军没想到,他在银行取钱时的几个举动,竟让自己成了新闻人物。

  那天上午10点多轮到他办理业务时,他没有将1300多元货款一次性汇出,而是每次汇100元,分13次,耗时近1小时将这些钱汇出。这还不算完,他又将99张1元人民币,一张一张递进柜台,让营业员往卡里存。“霸占”柜台3个小时后,直到银行经理出面道歉,他方才罢手


  第二天的《北京青年报》和《北京晚报》接连刊登了这则新闻。第三天,在接受《青年周末》记者采访时,李国军再三强调,自己并非一时冲动,更不是无理取闹。

  李国军早就对这家银行有“积怨”。“连续碰上这类事情,要不然我这么来气呢!”

  就在一周之前,李国军在临去外地出差之前,用借记卡在同样这家银行取款。但一刷卡就显示密码错误。他跑到银行大门外面的取款机上一试,却没任何问题。但一到营业厅内就显示密码错误,连试5次都不成。

  显然是系统本身问题,银行职员却说,你是不是按错密码了?

  当时李国军就很生气。但因出差,也没工夫较真。他心想,等回来后再说。恰好一周后,他在这家银行排长队之后,又碰上加塞儿。一下子怒火全爆发了。

  “上次没时间,这次可要好好跟你们论论。”他心想。

  ■投诉加塞儿 值班经理不管

  9月5日这天,李国军一大早就到了远大路支行。9点开门,他大概在9点过3分左右进入营业厅,在排号机上取号,号码纸上显示前面有24人在等待。

  李国军心想,那就等吧。忽然进入视野的一幕,让他很生气——自己刚进门时,1号顾客还正在办理。但此人刚办完,工作人员还没来得及叫号,一名中年妇女一屁股就坐到椅子上,开始办理,而柜台上方一直显示的还是1号。

  李国军上前质问是怎么回事,但没人解释。他很生气,当即吵了起来。

  李国军后来对记者说,自己当时有些话很糙,不该说,但实在是气急了。

  这家银行有8个窗口,当时只有4个可以办理个人业务。另外,有些顾客在办基金,往往办一笔业务就得半个多小时,普通个人客户就只能眼巴巴等着。

  越排队李国军越生气,他给银行的客户服务热线打去电话投诉,对方说已受理,请等待处理,然后不再有其他反馈(直到一周之后的9月12日,李国军都没得到回馈)。

  过了不久,该银行的一名值班经理从外面进来。李国军上前向这名经理反映情况,该经理扔下一句“不可能”,一扭头就走进银行内室去了。

  被晾在那里的李国军,一边等待,一边心中在想:喊到自己时该怎么办?

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