■我办事就爱较真

　　李国军曾在部队待过10年左右，一向被朋友们认为是一个爱较真的人。他再三向记者强调：如果每个顾客都愿花费时间这样做，局面就会改观。

　　他反问记者，如果碰到这种情况会怎么办？记者回答说，转移到另一家银行去。

　　“很多人跟你一样会想，大不了不办了，走人。但银行那边会想，他们拿我们没办法! 就是因为你这种想法，让他们有恃无恐。”李国军对记者说。

　　“如果他们不认错，我不会走。我在这里折腾来折腾去，耽误自己那么多宝贵时间，也耽误那么多顾客的宝贵时间，图的是什么啊？我不是闲着没事，来这里找事。”

　　李国军说自己也想和平的把这事解决掉，正规途径的流程都已经走过，电话投诉，当面给经理投诉，都没人管。迫不得已，只能出此下策。“如果没有这种环境，这种土壤，我怎么会做这种偏执的事情？”

　　后来，在经理道歉后，李国军同意在接受媒体采访报道时，不提及该银行的名称。

　　■顾客：排队难曾让我绝望

　　9月9日，在发生顾客“报复”事件的某银行远大路支行，记者看到排队人员的确不少，有三十人之多。对“报复银行”一事，顾客态度并不相同。

　　不少人支持李国军，认为就该治治这些不拿客户当回事的银行。他们质问，为什么有那么多窗口，却没那么多人上班，让大家排长队。还有人反映，现在办理基金的人很多，一办就是半个多小时，但银行却未将基金和普通个人业务分窗口办理。

　　一名顾客告诉记者，现在这银行人还不算太多，以前他曾在一家工商银行的营业厅排队，号码纸上写着前面有120人等候，当时简直让他绝望。但自己的工资卡就是工行的，还不得不排这队。