4、微软为Xbox 360缺陷道歉

　　评分：A

　　自Xbox 360游戏机2005年上市以来，很多玩家向微软报告，这一产品存在“死亡红环”的问题，导致系统无法继续使用。随着越来越多的客户将Xbox 360送修，微软于去年7月将这一产品的质保期延长至三年，并为此向公众道歉。根据微软公布的数据，该公司为此支出了11.5亿美元。

Xbox 360游戏机的“死亡红环”

　　5、苹果为iPhone大幅降价道歉

　　评分：A+

　　今年9月，苹果出人意料地宣布iPhone多媒体手机降价200美元，此时距离产品上市仅过去三个月。苹果的这一做法引发了iPhone用户的强烈不满，因为他们大多排队数小时、并支付600美元高价才获得这一产品。苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)很快做出回应，为此次降价事件道歉，并承诺为以高价购买iPhone的用户提供100美元购物券。

乔布斯就iPhone降价向公众道歉

　　6.Facebook为新广告系统道歉

　　评分：A-

Facebook创始人扎克博格就新广告系统向用户道歉

　　今年11月初，Facebook推出了一个新广告系统。它的核心组件是“Beacon”，这是一种在Facebook发布社交信息的新方式，可以将企业同用户有机地联系在一起，并使广告更具针对性。通过Beacon系统，用户在第三方网站的购买和其它网络活动会以提示信息的方式发送给Facebook好友。

　　Facebook新广告系统推出仅三周，就因涉嫌侵犯个人隐私而招致用户的强烈反对。11月20日，自由主义组织MoveOn.org发起了抗议Facebook新广告系统的请愿活动，并吸引了超过7万人在请愿书上签名。Facebook创始人、首席执行官马克·扎克博格(Mark Zuckerberg)最终选择了向用户道歉，并承诺对新广告系统进行修改，以更好地保护用户隐私。