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押宝体育明星 从奥运会看汽车情感营销
2008-08-25 12:56 来源:广州日报   
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  奥运看情感营销

  “现在大多数市民一有空就回家看电视看奥运,就连上班还惦记着今天有没有金牌。看车,可能就先搁到一边了。”一位经销商看着目前的该店新车销量数字,笑着对笔者分析道。对于本月略有下滑的销售成绩,大部分经销商既是预料之中,也没有惨淡到意料之外。因此,面对媒体的关注,各位经销商老总压根没有唉声叹气。冲销量重点,只能是9月份之后。但是营销工作,老早就要开始。

  8月,无疑是全民奥运。市内不少汽车经销商的4S店中,也被各种支持奥运的宣传贴画、彩旗彩带装饰一新。奥运营销,有的厂家是大张旗鼓,除了主赞助商大众外,不少厂家趁机推出了各种奥运车型,细数之下,不下10款,还有趁着奥运名目推出的各种优惠购车活动。落到了经销商,也有小打小闹借奥运吸引人气的小招数——奥运开始前,买车送门票;奥运开始后,猜金牌数赢取买车大礼包。这些市场运作对于拥有成熟市场部门的经销商来说,显得驾轻就熟。工作更加到位的4S店,干脆在奥运期间,展厅所有员工都穿上了“支持奥运、支持中国”的工作T恤;有的经销商还为每位来保养修车的客户,赠送一套奥运系列的贴花……不到几十元的小礼品,却显得温馨无比。

  然而,笔者也看到有的汽车4S店门面冷冷清清。进门一看,车还是那些车,店内没有任何奥运气息,即使有也被摆在了不起眼的地方。随口一问,答曰:本月他们早就预料没有什么客户来店,做太多东西也没有必要,不做还能省点小钱。当然,笔者不是说谁都要赶这趟热闹,但是切记,消费者都有一个从众心理效应——当别人都没做的时候,你率先做了,你就能吃到第一个螃蟹的美味;而当别人都做的时候,你还不做,就显得很奇怪。如此一来,消费者心中就已悄悄为这个店打印象分,环境是否活跃、工作是否细致、工作人员是否热情亲切……对于4S店来说,情感营销是相当重要的一环,不仅从大处着眼,还有小细节的把握。在适当的节日、重要日子推出合理的促销方案或馈赠项目,不要怀疑,消费者肯定是相当受落的,最重要的是能让消费者在情感上为你加分。一个4S店的口碑,就是这样出来的。

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