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春运开通银行卡购票业务 北京车站24小时售票(图)
2011-01-17 11:42 来源:世界经理人文摘  
一年一度的春运大幕又将开启,2011年春运在北京、上海等地256个较大车站首次开展银行卡购票业务,并首次推出电话在线服务。

  【世界经理人文摘-讯】一年一度的春运大幕又将开启,春节的脚步正悄然临近,“回家”的念头也越来越强烈……2011年春运在北京、上海等地256个较大车站首次开展银行卡购票业务,并首次推出电话在线服务,承诺对旅客的每一件投诉,都将按程序认真处理和答复。

  春运期间,北京站﹑北京西站﹑北京南站等车站实行24小时不间断售票。2011年铁路春运从1月19日开始,至2月27日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。根据铁路的运输能力,春运40天,铁路预计完成客运量2.3亿人次,比2010年春运铁路实际完成增加2554万人次,增长12.5%。预计2011年春运40天中,全社会的旅客运量将达到28.5亿人次,比2010年实际完成的运量增加3亿人次,增长11.6%。

  本报讯 2011年春运期间,北京地区首次开展银行卡购票业务。目前北京站、北京西站正在窗口安装刷卡机设备,预计春运当日可启用。另外,铁路部门首次推出电话在线服务,承诺对旅客的每一件投诉,都将按程序处理和答复。

  为进一步遏制春运期间倒票违法行为,在广铁集团、成都局部分车站2010年春运试行火车票实名制的基础上,2011年春运节后,南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。

  在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上,今年春运新增武汉局、沈阳局两个铁路局的电话订票业务。

  其实,刷卡购票并不是什么高深技术,添置设备也无需花费多大成本,深圳火车站早在2002年已经开始试行,如今甚至很多小商店都实行刷卡消费了,铁道部至今才在256个较大城市推广,显然有些“步履蹒跚”。

  刷卡购票既轻松又潇洒,但是,在具体操作过程中,仍然要注意追求“细节完美”。目前刷卡购票主要存在以下几个问题:一是刷卡不能与身份证“捆绑”使用,无法限制购票张数,刷卡购票有被“黄牛”钻空子的可能,黄牛党通过刷卡来购票倒票,很容易造成票源紧张,影响春运秩序;二是目前刷卡购票只在256个较大车站实行,具体到哪些城市的哪些车站可以刷卡,铁路部门应当向社会公布,让乘客“早知道”,免得在购票“带钱还是带卡”问题上衔接不上;三是在购票刷卡过程中,个人信息会不会泄露出去,在人流密集的售票处,“一米等候区”如何设置,售票点刷卡与银行刷卡是否具有同等安全性,这些问题也亟须铁路部门详细设计和阐释;四是256家较大火车站可刷的银行卡并不统一,多数地方可刷工行、农行、中行、建行四家银行卡,而南京却以招商银行取代了建设银行,现在,乘客亟须扩大购票时银行卡的适用种类;五是一些火车站规定,刷卡购票后退票不能返还现金,必须再退到旅客购票的银行卡内,这种结算上的规定无疑是人为设卡、自找麻烦。【世界经理人文摘digest.icxo.com】

关键词:春运   银行卡购票   2011春运      
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