领导，真的需要同理心吗？“马斯克传”上市后，这个讨论被提起。因为作传者艾萨克森说，马斯克极度缺乏同理心，“有时甚至有毒。”他常咒骂员工，“这根本是狗屎，太烂了。”马斯克还告诉胞弟，“同理心不是一种资产，”它只会让你在商场受伤。

也帮乔布斯作传的艾萨克森，与两位领导者有长期深入的互动，他证实，两人都缺乏同理心。

所以，是不是只要领导者自己够英明，就不需要同理他人？

我认为这个推论有迷思。迷思一，所谓的领导，不只是领导员工；同理的对象，也不该只局限员工。客户、股东、员工等利益关系人，都需要被涵盖在领导与同理的范围。

我看到的是，马斯克他们把最大的同理心都用在用户身上了。他们对用户的感受与洞察比任何人都深刻，因此他们才会不计成本的苛求细节，创造出划时代的产品与服务。

其二，同理心是耗神的，一个人的同理心不是无限的，领导者必须管理自己的同理心能量，分级对待。

两位领导人因臭脾气树敌众多，乔布斯被赶出自己创办的公司，马斯克数次被拔除执行长职位，为什么他们身边还是有死忠跟随者？

我看到他们对少数的关键伙伴建立了同理机制。乔布斯跟伙伴有“散步会议”定期调频；马斯克在关键时刻一肩承担风险，他身先士卒带着儿子们睡工厂适应生产地狱，也在工厂屋顶搭帐睡觉。他们以非言语方式对关键伙伴展现的同理心，“让一票人愿意听他的话在沙漠中前进。”

迷思三，领导光靠同理是不够的，还需要搭配愿景力，两者的组合比例因人而异。

对高端人才来说，他们更需要的不是同理，而是参与历史的机会。“他们都有一种扭转现实的力量，把人吸入他的愿景。”当他们展现强大愿景力时，弥补了他们同理心的不足。

迷思四，企业发展的不同阶段，需要的同理领导强度也不同。

创业阶段、危机阶段的决策压力强度高，需要强势果敢的领导者，他们能快速拍板、不怕犯错、独排众议，这时领导者没有能量去同理，多数人像马斯克般自恋，既有天才的远见，又像混蛋目中无人；有英雄的愿景，也有恶魔的行径。

但当产业成熟、承平时期，自恋型领导者多半会被淘汰，因为企业这时需要的是利益平衡、形成共识、稳定成长，最不需要招引风险的领导者。

所以同理心对领导者来说重要吗？千万别期待一个标准答案，它因人、时、产业、企业需要不同的搭配组合。