你是否曾坚定地认为自己对某件事的看法无误，以至于对任何质疑都嗤之以鼻？这种自信可能源于一种认知偏差，即人们往往高估了自己所掌握信息的完整性。

在《公共科学图书馆》杂志上发表的一项研究中，俄亥俄州立大学英语系教授安格斯·弗莱彻及其团队通过实验揭示了这一现象。研究中，1261名成年人被分为三组，阅读关于一所缺水学校的虚构文章。一组只看到支持合并学校的理由，另一组只看到反对合并的理由，而第三组则同时接触到了两种观点。

结果显示，那些只接触到部分信息的参与者往往过于自信，认为自己已经掌握了足够的信息来做出决策。这种现象被弗莱彻称为“信息充分性错觉”，即人们很少反思自己可能遗漏的信息，而是错误地认为自己所知已经足够。

然而，当这些参与者接触到另一半信息后，他们的观点往往会发生改变，与一开始就接触到全面信息的对照组保持一致。这一发现表明，人们在面对不同观点时，其实是愿意改变自己的想法的。

弗莱彻建议，在争论中保持好奇心，尝试理解对方的立场，这有助于缓解冲突。他指出，人际关系中的许多不必要的负面情绪往往源于误解。因此，当感到愤怒时，退一步思考自己对情况的了解程度，这可能有助于缓解紧张局势。

在研究中，让不同小组达成共识的关键在于让他们掌握完整的信息。弗莱彻希望人们能将这一经验应用到日常生活中的分歧中。他建议，在与伴侣或同事发生争执时，暂停一下，尝试了解对方的观点，这可能会揭示一些改变你看法的信息。

弗莱彻认为，大多数冲突源于简单的误解，如对洗衣方式的不满。在这些小冲突中保持好奇心，有助于应对更大的对话。通过消除误解，可以减少不必要的压力，并更有效地讨论实质性的分歧。

他进一步指出，如果能够在日常生活中的小事上保持好奇心，那么在面对更复杂的问题，如政治观点时，人们可能会更有耐心地去了解对方的观点，而不是急于下结论。这样的交流可以促进更坦诚和深入的对话，从而在重大问题上取得进展。弗莱彻对此持乐观态度，并认为这是可能实现的。