在不断发展的数字营销世界中，设计有影响力、以受众为中心的营销活动的能力已成为一门艺术和科学。预计到2025年底，人工智能将在某种程度上推动95%的客户互动。

这一演变的核心是提示的重要性与日俱增，精心设计的输入引导人工智能工具和系统产生有创意、有针对性和数据驱动的输出。通过掌握“提示的艺术”，从首席营销官到品牌和销售主管的营销专业人士都能增强和改变他们的战略，促进更深入的参与并推动取得切实成果。

为什么提示在营销战略中很重要

提示是结构化的输入，通常是文本输入，用于指导GenAI驱动的工具产生特定的响应或输出，是人类规定性输入和人工智能能力之间的桥梁。这些输入可以是直接的指令（如“为一款新的奢侈手表生成Instagram标题”），也可以是更具体的要求（如“创建一个由五个部分组成的电子邮件序列，推广一个新的可持续时装系列，强调道德采购和独家性”）。

提示可为人工智能系统提供信息，增强和/或将战略营销目标转化为可执行的输出。这包括（但不限于）竞争分析、在线展示和搜索引擎优化审核、营销和品牌定位以及渠道战略和执行。

以下四种有效的提示方式可以帮助品牌开展营销活动。

1.大规模个性化

数字营销面临的最大挑战之一就是在规模化与个性化之间取得平衡。有了正确的提示，品牌就可以针对不同的受众群体创建超个性化的营销活动。

例如，欧莱雅的GenAI美妆内容实验室CREAITECH已经开始训练GenAI识别其产品组合中品牌的独特视觉代码，包括徽标、图像、风格、包装、排版和颜色。这使公司能够更快地推出创新活动，并根据数百万用户的个人喜好和肤质为他们生成定制的产品推荐。

麦肯锡的一项研究显示，酒店业最有潜力从人工智能中创造巨大价值。包括Airbnb在内的许多运营商越来越多地利用提示工程为用户提供量身定制的旅行建议。诸如“为一对首次到访巴黎的情侣生成个性化的两天行程，重点推荐浪漫景点和步行即可到达玛莱区的顶级小酒馆”这样的提示，可以确保内容与旅行者的独特偏好产生共鸣。这种方法帮助Airbnb将电子邮件营销活动的点击率提高了30%。

2.速度和效率

提示大大减少了内容创建所花费的时间和资源，使营销人员能够更快地从构思转向执行。例如，2023年3月，可口可乐在其“真正的魔力”活动中使用了人工智能驱动的工具，鼓励数字艺术家和消费者根据不同的市场创造出数百种不同的广告文案和视觉效果。短短几分钟内，就发布了12万多条人工智能驱动的内容（由真人提示）。

同样，耐克公司也利用提示来推动针对当地市场的动态宣传活动，特别是在户外广告中。在2024年巴黎奥运会期间，耐克在美国、欧洲、南美和亚洲的多个城市竖立了人工智能驱动的广告牌，根据最新的比赛结果实时更新促销信息。每当广告中的运动员在某项赛事中获胜，广告牌就会立即显示获胜运动员的信息，反映出奥运会的激动人心和不确定性。

得益于这一策略，耐克网站的访问量在2024年7月31日达到峰值，达到200万人次。在这些访问量中，有86900人实现了销售。与此形成鲜明对比的是，阿迪达斯、Hoka和On等竞争对手的网站流量在同一时期出现了下降。

3.跨渠道的一致性

在当今的全渠道环境中，保持品牌声音和一致性至关重要。无论在哪个平台，提示信息都能确保与品牌价值保持一致。诸如“撰写一篇LinkedIn帖子和相应的Instagram标题，介绍我们的新型电动汽车”这样的提示可确保更高的一致性，同时针对特定平台的格式和受众优化内容。

4.增强创造力

由提示语驱动的人工智能工具可以发挥创意合作者的作用，突破营销人员的想象极限。营销和销售领导者可以利用提示来探索超越传统营销活动的大胆、出人意料的想法。例如，丝芙兰（Sephora）推出了丝芙兰皮肤智商（Sephora Skin IQ）工具，该工具利用人工智能，根据用户独特的皮肤类型和问题，提供量身定制的美容和护肤建议。该工具推出后，提高了用户满意度，丝芙兰的护肤品销售额也增长了35%。

如何制作（更）有效的提示

要释放人工智能的潜力，营销和销售领导者必须学会如何制作有效的提示。以下是一些关键的最佳实践：

1.要具体：明确阐述所需的结果、目标或信息。与其说“给首次购买的客户写一封提供10%折扣的电子邮件”，不如说“给首次购买的客户写一封提供下次购买10%折扣的电子邮件，强调快速送货和环保包装”。

2.结合背景：提供有关文化、市场、受众、渠道或平台以及目标的相关细节。例如，“为印度的Z世代受众生成Instagram标题，宣传可持续且价格合理的运动鞋新系列”。

3.迭代和完善：测试不同的提示变化，以确定哪种效果最好。例如，时尚品牌可以测试“为高端手提包撰写产品描述”与“为高端手提包撰写产品描述，目标受众为重视可持续发展的千禧一代”这样的提示。

4.与数据保持一致：根据客户洞察和分析使用提示语。对购买模式进行分析的奢侈品牌可能会使用这样的提示语：“为去年冬天购买高档皮夹克的顾客建议追加销售策略”。

提示语的未来

随着GenAI（以及最近的代理人工智能）的不断进步，提示在营销和销售中的作用只会越来越大，未来的机会包括：

实时提示：人工智能系统能够根据实时数据（如流行话题或突发新闻）生成和改进提示。

创建和执行多模态提示：从文字扩展到视觉或听觉输入。例如，“使用欢快的音乐和鲜艳的色彩，为TikTok制作一个视频广告，宣传新的运动服装系列”这样的提示可以指导工具制作完整的视频资产。

代理优化：人工智能系统可自主测试和调整广告，以最大限度地提高营销活动的效果。

增强营销和销售能力：专门的人工智能代理通过提高效率来增强合作者的能力。它们可以独立运行营销战略的一部分（例如，识别并接触目标客户，抓取并分析竞争数据，根据实时反馈自动调整营销活动参数）。

除了制作单个提示外，企业还必须开始采用全面的自动化工具来同时管理和执行这些流程。VSTRAT等平台使企业能够协调整个工作流程，应对战略挑战，如根据特定目标、市场和目标受众设计客户旅程。同样，Anthropic控制台允许用户通过内置提示生成器生成、测试和评估提示效果。

这些工具将高级分析、提示生成和内容部署集成到一个无缝、易用的系统中。通过确保一致和优化的大规模信息传递，这些工具使营销和销售团队能够将工作重点从运营执行转移到战略规划和创意创新上，同时平台还能自主管理执行和持续改进。

无论是通过人类还是机器天才，掌握制作和部署提示艺术的品牌都将保持领先地位，使他们能够取得可衡量的成功，并与其受众建立长期、个性化的大规模关系。